Políticas de Envío y Despacho
En Shop Las 3B nuestro compromiso es llevarte los mejores productos hasta la puerta de tu casa de la forma más rápida y segura posible.
Modalidades de Pago y Envío
Para tu comodidad y seguridad, te ofrecemos dos opciones de compra:
- Pago Anticipado Seguro (vía Wompi): Puedes pagar tu pedido por adelantado usando tarjeta de crédito, débito, PSE, Nequi o botón Bancolombia a través de Wompi, una pasarela de pagos 100% segura y respaldada. Una vez el pago es aprobado, tu pedido pasa inmediatamente a nuestra fila de despacho prioritario.
- Pago Contra Entrega: Pagas el valor total de tu pedido en efectivo (o mediante los medios de pago que acepte el repartidor) únicamente cuando recibes el producto en tus manos a nivel nacional.
Tiempos de Procesamiento
- Una vez confirmas tu pedido en nuestra tienda (o el pago es aprobado por Wompi), nos toma entre 24 y 48 horas hábiles procesarlo, empacarlo y entregarlo a la transportadora.
- Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos Estimados de Entrega
Nuestros envíos son gestionados a través de las transportadoras más reconocidas del país. Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de que el pedido es despachado:
- Ciudades Principales: 2 a 5 días hábiles.
- Ciudades Secundarias: 3 a 7 días hábiles.
- Destinos Especiales: Hasta 9 días hábiles dependiendo del estado de las vías.
*Nota: Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima o cierres viales.
Obligaciones del Cliente
- Pago Anticipado (Wompi): Asegúrate de registrar correctamente tu dirección y número de contacto. Si la transportadora no logra ubicarte, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío (los costos pueden correr por tu cuenta).
- Contra Entrega: Al realizar tu pedido asumes un compromiso de compra. Asegúrate de tener el dinero exacto en efectivo para el día de la entrega y estar atento a tu celular.
Novedades y Rastreo
Las transportadoras realizarán hasta dos (2) intentos de entrega. Si no hay nadie para recibir el paquete, se reportará una novedad y nuestro equipo de soporte intentará contactarte.
Una vez tu pedido sea despachado, te enviaremos el número de guía. Podrás hacer seguimiento en tiempo real desde nuestra página en la sección de Rastrea tu Pedido.